1. مقدمة
مرحبًا بكم في موقع ceenacademy.com (يشار إليها فيما يلي باسم «منصة سين التعليمية») التي تملكها وتديرها شركة نهر السين لحلول التعليم والاستشارات، ممتلكةً مكتباً مسجلاً في حي الجبيهة، مدينة عمّان – الأردن.
يُعرض عليك الموقع بشرط قبولك دون تعديل الشروط والأحكام والإشعارات والسياسات الواردة هنا. تشمل هذه الشروط خدمتَين رئيسيتَين تقدمهما المنصة:
- الدورات والمحتوى التعليمي المسجّل
- خدمة الدروس الخصوصية المباشرة عبر الإنترنت (المعلم الخصوصي)
باستخدامك للمنصة فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها كاملةً.
2. سياسة استخدام أدوات التواصل والتفاعل
توفر منصة سين التعليمية أدوات تفاعلية داخل الموقع، مثل غرف النقاش والتقييمات والمنتديات التعليمية. يخضع استخدام هذه الأدوات للشروط التالية، ويُعدّ دخول المستخدم إليها موافقة كاملة وملزمة:
- يُسمح بالتفاعل لأغراض تعليمية فقط، ويُمنع استخدام الأدوات لأي نقاش غير متعلق بالمحتوى العلمي أو بدور المنصة.
- يُمنع منعاً باتاً نشر أي محتوى مسيء، غير أخلاقي، عنصري، تحريضي، أو مخالف للقوانين الأردنية أو القوانين ذات الصلة.
- يحق لإدارة المنصة مراقبة أنشطة التواصل داخل بيئة المنصة بهدف ضمان جودة التجربة التعليمية ومنع إساءة الاستخدام.
- يحق للمنصة تعليق أو إيقاف حساب أي مستخدم يخالف قواعد التواصل دون إشعار مسبق.
- يقر المستخدم بأن جميع الرسائل والتفاعلات تتم تحت مسؤوليته، ولا تتحمل المنصة أي تبعات قانونية ناتجة عن سوء الاستخدام.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت.
3. أهلية المستخدم
بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد في منطقة إقامتك. كما توافق على السماح لأي من القاصرين المعتمدين عليك باستخدام الموقع. في حال كان المستخدم طالباً قاصراً (أقل من 18 سنة) يجب أن يتم التسجيل بموافقة ولي الأمر.
4. إنشاء الحساب
عند التسجيل في المنصة يجب على المستخدم:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- عدم مشاركة الحساب مع أي شخص آخر.
- تحديث معلومات الحساب بمجرد تغييرها بما فيها البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر حسابه.
5. طبيعة الخدمة
توفر المنصة:
- وسيلة تقنية لربط الطلبة بالمعلمين (في خدمة الدروس الخصوصية).
- محتوى تعليمياً مسجلاً ودورات إلكترونية.
- أدوات تعليمية للتفاعل عبر الإنترنت.
- نظام حجز وإدارة الجلسات التعليمية.
لا تعتبر المنصة مؤسسة تعليمية رسمية أو بديلاً عن التعليم المدرسي. المنصة وسيلة تقنية للتواصل التعليمي، ولا تضمن النتائج التعليمية للطالب.
6. حجز الدروس والدفع
يمكن للطالب أو ولي الأمر حجز الدروس الخصوصية من خلال:
- الدفع لكل حصة منفردة.
- الحزم التعليمية.
- الاشتراكات الشهرية.
- الاشتراكات الفصلية.
توفر المنصة تجربة مجانية لمرة واحدة لكل مستخدم جديد للتعريف بطريقة استخدام المنصة. يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة في المنصة.
7. سياسة الإلغاء
أولاً: إلغاء الطالب للدرس
- إذا قام الطالب بإلغاء الدرس قبل موعده بأكثر من 48 ساعة، يحق له استرجاع كامل المبلغ المدفوع دون أي خصومات.
- إذا قام الطالب بإلغاء الدرس قبل موعده بأقل من 48 ساعة، يتم خصم رسوم إدارية بنسبة 5% من سعر الدرس.
- في حال عدم حضور الطالب للجلسة في الوقت المحدد دون إشعار مسبق، وبعد مرور 10 دقائق على بداية الدرس، يعتبر الدرس مستخدماً ولا يحق للطالب استرجاع المبلغ المدفوع.
ثانياً: إلغاء المعلم للدرس
- إذا قام المعلم بإلغاء الدرس قبل موعده بأكثر من 48 ساعة، يتم إعادة المبلغ كاملاً للطالب مع خصم 5% من سعر الدرس كرسوم إدارية من رصيد المعلم.
- إذا قام المعلم بإلغاء الدرس قبل موعده بأقل من 48 ساعة، يتم إعادة المبلغ كاملاً للطالب مع خصم 30% من قيمة الدرس من رصيد المعلم.
ثالثاً: عدم حضور المعلم
إذا لم يحضر المعلم الجلسة أو تأخر أكثر من 10 دقائق، يتم:
- إلغاء الدرس.
- إعادة المبلغ كاملاً للطالب.
- خصم 50% من قيمة الدرس من رصيد المعلم.
8. السلوك أثناء الجلسات
يلتزم الطالب خلال الجلسات التعليمية بما يلي:
- احترام المعلم والامتناع عن استخدام ألفاظ مسيئة.
- عدم تعطيل سير الجلسة التعليمية.
- الالتزام بالسلوك المناسب والمحترم.
يحق للمنصة إيقاف الجلسة أو تعليق الحساب في حال إساءة الاستخدام.
9. منع التواصل خارج المنصة
يحظر على الطالب أو ولي الأمر:
- الاتفاق مع المعلم على دروس خارج المنصة.
- تبادل وسائل الاتصال الشخصية بغرض تجاوز المنصة.
في حال ثبوت ذلك، يحق للمنصة تعليق حساب الطالب وحجب الخدمة عنه.
10. حماية الأطفال
نظراً لأن المنصة تقدم خدمات لطلبة قاصرين في معظمهم:
- يجب أن تتم جميع الجلسات داخل نظام المنصة فقط.
- يُمنع التواصل الخاص بين الطالب والمعلم خارج المنصة.
- يجب حضور ولي الأمر للحصص عندما تستدعي الحاجة ذلك.
11. الملكية الفكرية
بموافقتك على هذه الشروط، تقر بأن الخدمات بما تشمله من محتوى ورسومات وواجهة مستخدم ومقاطع صوتية ومرئية ونصوص وبرامج، تحتوي على مواد مسجّلة الملكية لشركة نهر السين لحلول التعليم والاستشارات، تحميها قوانين الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر.
جميع المواد التعليمية المعروضة عبر المنصة أو خلال الدروس:
- محمية بحقوق الملكية الفكرية.
- لا يجوز تسجيلها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.
- لا يجوز نسخها أو تعديلها أو تأجيرها أو بيعها أو توزيعها بأي شكل دون إذن.
- لا يجوز استغلال الخدمات بأي طريقة غير مصرح بها من قِبَل المنصة.
لا يتم منحك أي حق أو ترخيص فيما يتعلق بأي من علامات نهر السين لحلول التعليم والاستشارات أو شركائها التجارية.
12. شروط الدفع
تتطلب عملية الدفع عبر الإنترنت مصادقة العملية بكلمة مرور مرسلة إلى هاتف صاحب البطاقة المسجّل لدى المُصدِر، مما يحمي من الاحتيال. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي إهمال من جانب حامل البطاقة.
أي شراء عبر الموقع بالبطاقة الائتمانية أو غيرها من وسائل الدفع الإلكترونية لا يمكن استرداده نقداً، وإنما يُردّ بنفس طريقة الدفع وفق سياسة الإلغاء والاسترداد المعتمدة. لا تتحمل المنصة أي خطأ في إدخال معلومات الحساب المصرفي عند التحويل.
13. تعديلات الخدمة وتغيير الأسعار
تحتفظ المنصة بالحق في:
- تغيير أسعار الخدمات والمنتجات من جانب واحد في أي وقت دون إشعار مسبق.
- تعديل الخدمة أو وقفها في أي وقت دون إشعار مسبق.
- إلغاء أي أمر شراء وإبلاغ العميل بسبب الإلغاء.
لا ينطبق تغيير الأسعار على الطلبات المؤكدة مسبقاً التي صدرت لها فاتورة وأُكمل دفعها.
14. صيانة الموقع
توافق على أن الوصول إلى الموقع كله أو بعض صفحاته قد يكون محدوداً من وقت لآخر بسبب إجراء إصلاحات أو تحديث المحتوى أو إجراء اختبارات دورية وصيانة. قد تضطر المنصة أحياناً لإجراء صيانة طارئة تجعل الموقع غير متاح مؤقتاً.
15. حدود المسؤولية
مسؤولية الطالب
- يتحمل الطالب مسؤولية توفير اتصال إنترنت مستقر وجهاز مناسب (كاميرا وميكروفون).
- المنصة غير مسؤولة عن ضياع وقت الحصة بسبب أعطال تقنية من طرف الطالب.
مسؤولية المنصة
- توفر وسيلة تقنية للتواصل التعليمي فقط.
- لا تضمن النتائج التعليمية للطالب.
- لا تتحمل مسؤولية أي استخدام غير مناسب للخدمة.
16. تعليق أو إغلاق الحساب
يحق للمنصة تعليق الحساب أو إغلاقه في الحالات التالية:
- تقديم معلومات غير صحيحة.
- إساءة استخدام المنصة أو انتهاك شروط الاستخدام.
- انتهاك قواعد السلوك أثناء الجلسات.
- التواصل مع المعلمين خارج المنصة لتجاوز منظومتها.
17. التعويض
تعترف وتوافق على تعويض شركة نهر السين لحلول التعليم والاستشارات وأي من فروعها أو الشركات التابعة لها أو شركائها أو موظفيها أو مديريها أو وكلائها مقابل أي تكاليف قانونية، بما في ذلك أتعاب المحامين، في أي دعوى قضائية أو مطالبة من أطراف ثالثة ناتجة عن انتهاكك لشروط الخدمة هذه أو أي انتهاك للقانون أو حقوق الأطراف الثالثة.
18. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يُحال للجهات القضائية المختصة في المملكة الأردنية الهاشمية.
